風(fēng)控管理部（客戶(hù)服務(wù)部）

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一、健全融資擔保風(fēng)險管理體系，完善擔保調查、風(fēng)險評估、擔保評審等風(fēng)控管理制度，建立風(fēng)險管控等級和預警機制；與貸款金融機構建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，密切協(xié)作，細化責任風(fēng)險。

二、對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的樓盤(pán)項目進(jìn)行貸前調查，監管階段性保證履約金專(zhuān)戶(hù)資金動(dòng)態(tài)，保障住房公積金貸款安全，確保貸款擔保抵押物落實(shí)。

三、為各類(lèi)擔保業(yè)務(wù)提供風(fēng)險評估、審查服務(wù)。

四、為貸款客戶(hù)提供逾期貸款還款咨詢(xún)、提示服務(wù)。

五、為代償客戶(hù)提供還款咨詢(xún)，制定還款計劃服務(wù)。做好資產(chǎn)處置的各項法律事務(wù)工作，處理各類(lèi)經(jīng)濟糾紛、訴訟或非訴訟法律事務(wù)。

　　六、關(guān)注房屋拆遷動(dòng)態(tài)，提前做好防控準備，避免出現抵押物滅失的情況。

七、建立投訴處理機制和客戶(hù)回訪(fǎng)機制，根據投訴事項，分派至各部門(mén)進(jìn)行具體答復。